FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wir haben für dich die am häufigsten gestellten Fragen aufgelistet:

digitale aha card - aha App

Wie komme ich zu der kostenlosen digitalen aha card (aha App)?
Android Android Version 4.0 oder höher zum Playstore   iPhone iOS 7 oder neuer, sowie iPhone 4 und neuer zum Appstore
Was ist die digitale aha card?
Die digitale aha card kann alles, was die Plastikkarte auch kann: Ermäßigungen bei über 300 Partnerbetrieben, Altersnachweis, …
Brauche ich eine Internetverbindung für die digitale aha card?
Nein! Jedoch wird die digitale aha card deaktiviert, wenn du mit dem aha App innerhalb der letzten 30 Tage nicht online warst. Wenn du mit dem aha App wieder online gehst, wird auch die digitale aha card wieder aktiviert.
Wie funktioniert der Altersnachweis der digitalen aha card?
Beim digitalen Altersnachweis wird dein Foto mit deinem Alter groß und übersichtlich für die Security angezeigt. Wie funktioniert's? Tap Tap - zweimal schnell auf den Screen der digitalen aha card tippen.
Wie ändere ich den Homescreen der digitalen aha card (aha App)?
Das kannst du in der Sidebar unter dem Punkt „Homescreen“ machen. Dabei kannst du festlegen, ob beim Start der App die digitale aha card oder die Top-News am Homescreen erscheinen.
Ich habe die Zugangsdaten für die digitale aha card verloren.
Kein Problem! Lass dir HIER deine ID und dein NEUES Passwort zusenden.
Ich habe eine aha card als Plastikkarte, aber keine Zugangsdaten für die digitale aha card.
Kein Problem! Lass dir HIER deine ID und dein NEUES Passwort zusenden.
Ich habe ein neues Smartphone, kann aber die digitale aha card nicht aktivieren.
Wenn du ein neues Smartphone hast, dann kannst du dir HIER deine ID und dein NEUES Passwort zusenden lassen.
Kann ich die digitale aha card auf zwei Smartphones aktivieren?
Leider nein! Da deine digitale aha card als Altersnachweis gilt, kann es immer nur EINE aktive digitale aha card geben. Hast du ein neues Smartphone, kannst du dir HIER deine ID und dein NEUES Passwort zusenden lassen.
Meine digitale aha card wurde deaktiviert. Wie kann ich das ändern?
  • Du warst mit deinem aha App dreißig Tage nicht online.  Geh einfach einmal online, dann kannst du deine digitale aha card wieder benutzen.
  • Du hast versucht, deine digitale aha card auf zwei Smartphones gleichzeitig zu installieren. Aus Sicherheitsgründen wurde deine aha card deaktiviert! Lass dir HIER deine ID und dein NEUES Passwort zusenden.
Hilft alles nichts? Dann melde dich bei uns und wir schalten deine digitale aha card wieder frei. Telefonisch unter 05572-52212 oder per an aha@aha.or.at
Was hat das SchülerInnen/Lehrlingsfreifahrtticket mit der digitalen aha card zu tun?
Pst, weitersagen! Im  Laufe des Schuljahres 2015/16 wird die SchülerInnen/Lehrlingsfreifahrt in der digitalen aha card in einer Region in Vorarlberg getestet. 2016/17 sollen dies dann alle SchülerInnen/Lehrlinge nutzen können.
Was ist die aha card?
Die aha card ist Vorarlbergs Jugendkarte für alle zwischen 12 und 24 Jahren. Kostenlos. Einfach. Unverbindlich.  
Das aha App ist deine digitale aha card. Die digitale aha card kann alles, was die Plastikkarte auch kann: Ermäßigungen bei über 300 Partnerbetrieben, Altersnachweis uvm.!  
Die aha card ist beim aha - Jugendinformationszentrum Vorarlberg angesiedelt . Finanziert wird die Jugendkarte durch das Land Vorarlberg.  

Über die aha card

Die aha card ist ein Altersnachweis. Was bedeutet das?
Deine aha card gilt in Vorarlberger Locations als Altersnachweis. Das heißt, dass du für die Alterskontrolle am Eingang nicht mehr einen extra Ausweis mitschleppen musst. Einfach die aha card oder die digitale aha card vorweisen und Pass & Co. daheim lassen. www.360card.at/clubs   WICHTIG: Deine aha card gilt nur mit einem aktuellen Foto von dir als Altersnachweis!
Was ist die aha card+Lehrling card?
Classic Die klassische aha card bringt dir Vorteile bei über 300 Vorarlberger PartnerInnen, tolle Gewinnspiele und Aktionen!   aha card+Lehrling Die aha card+Lehrling beinhaltet alle Vorteile und ist zudem offizieller Lehrlingsausweis. Viele zusätzliche Lehrlings-Ermäßigungen warten auf dich!
Wie komme ich zu meiner aha card?
  1. Online-Anmeldung unter www.360card.at/card ausfüllen Geht nun auch von deinem Smartphone!
  2. Pass oder Personalausweis einpacken und ins aha, Gemeindeamt oder eine Hypo-Filiale gehen und Daten / Foto bestätigen lassen.
  3. Provisorische Karte mitnehmen und gleich Vorteile nutzen.
  4. Deine Plastikkarte und  Zugangsdaten für die digitale aha card bekommst du nach bis zu sechs Wochen per Post zugeschickt.
  5. Zusätzlich senden wir dir per SMS und E-Mail gleich deine Zugangsdaten für die digitale aha card.
  6. Digitale aha card downloaden und mit den Zugangsdaten die digitale aha card aktivieren.

Anmeldung für die aha card

Ich bin unter 12 Jahre alt - kann ich trotzdem eine aha card beantragen?
Du kannst ab deinem 12. Geburtstag eine aha card beantragen. Bist du unter 14 Jahre muss ein Erziehungsberechtigter den Antrag unterschreiben.
Wie lange dauert es, bis ich meine aha card bekomme?
Classic Bis zu sechs Wochen, nachdem du deine Daten bestätigen lassen hast. Voraussetzung ist die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten.   digitale aha card Zwei Werktage, nachdem du deine Daten bestätigen lassen hast. Du bekommst die Zugangsdaten per E-Mail und SMS zugesendet. Voraussetzung ist die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten.   aha card+Lehrling Bis zu sechs Wochen, nachdem du deine Daten bestätigen hast lassen. Voraussetzung ist die Vollständigkeit und Richtigkeit der Daten.
Wann / Wie kann ich eine aha card+Lehrling (Lehrlingskarte) beantragen?
Wenn du einen laufenden Lehrvertrag bei einer in Vorarlberg niedergelassenen Firma hast, kannst du eine aha card+Lehrlingskarte beantragen.   Dein Alter spielt für die Lehrlingskartenfunktion keine Rolle. Die Vorteile der aha card kannst du in Anspruch nehmen, bis du 20 Jahre alt bist. Die Lehrlingskartenfunktion erlischt erst mit dem Ende des Lehrvertrages.
  1. Online-Anmeldung unter www.360card.at/card aufrufen und "aha card+Lehrling" auswählen.
  2. Pass oder Personalausweis einpacken und ins aha, Gemeindeamt oder eine Hypo-Filiale gehen und Daten / Foto bestätigen lassen.
  3. Provisorische Karte mitnehmen und gleich Vorteile nutzen. Deine Plastikkarte und  Zugangsdaten für die digitale aha card bekommst du zugeschickt.

Ich will etwas ändern

Wie kann ich das Foto auf meiner aha card ändern?
  1. Online-Anmeldung unter www.360card.at/card nochmals ausfüllen und Foto hochladen. Geht nun auch von deinem Smartphone!
  2. Pass oder Personalausweis einpacken und ins aha, Gemeindeamt oder eine Hypo-Filiale gehen und Daten / Foto bestätigen lassen.
Wo kann ich meine Adressänderung melden?
Schick uns einfach eine E-Mail mit deinem Namen, Geburtsdatum sowie die alte und neue Adresse.
Die Daten auf meiner aha card stimmen nicht.
Du kannst uns die Änderungen gerne telefonisch unter 05572-52212 oder per E-Mail mitteilen. Wichtig: Name und Geburtsdatum unbedingt in die E-Mail schreiben!
Ich habe schon eine aha card, möchte nun aber die aha card+Lehrling / aha card+Landjugend.
Dafür musst du dich nochmals neu anmelden:
  1. Online-Anmeldung unter www.360card.at/card aufrufen und "aha card+Landjugend" / "aha card+Lehrling" auswählen.
  2. Pass oder Personalausweis einpacken und ins aha, Gemeindeamt oder eine Hypo-Filiale gehen und Daten / Foto bestätigen lassen.
  3. Provisorische Karte mitnehmen und gleich Vorteile nutzen. Deine Plastikkarte und Zugangsdaten für die digitale aha card bekommst du zugeschickt.
Ich habe meine Plastikarte verloren / wurde gestohlen / ist zerbrochen.
Du bekommst natürlich kostenlos eine neue Karte zugeschickt. Nach bis zu sechs Wochen bekommst du deine neue Karte. Wenn du das alte Foto auf deiner Karte behalten willst, reicht uns eine E-Mail mit deinem Namen, Geburtsdatum und Adresse.   Wenn du ein neues Foto auf deiner Karte haben möchtest, musst du nochmals die Online-Anmeldung unter www.360card.at/card ausfüllen, Foto hochladen und deine Daten  mit einem Pass oder Personalausweis im aha, Gemeindeamt oder einer Hypo-Filiale bestätigen lassen.

Meine Vorteile

Was sind meine Vorteile?
  • Altersnachweis bei vielen PartnerInnen im Rahmen des Vorarlberger Jugendschutzgesetzes
  • Ermäßigungen für Events, Kultur, Sport, …: bereits jetzt bei über 300 PartnerInnen in Vorarlberg
  • Deine aha card ist zugleich die Europäische Jugendkarte EYCA, die dir europaweit über 90.000 Vorteile bringt.
  • "2 für 1": Zwei gehen, eineR zahlt! Jeden Monat aufs Neue sparen du und deine Begleitung.
  • Winteraktion: Alle Jahre wieder bekommst du mit deiner aha card stark ermäßigte Winter-Saisonkarten. Ab Oktober!
  • Kostenlose Workshops & Gewinnspiele
Wo erfahre ich die neuesten Vorteile und Ermäßigungen?
  • Alle PartnerInnen in Vorarlberg findest du auf der Website der aha card unter „Vorteile“.
  • Deine Vorteile in Österreich und ganz Europa sind auf der EYCA-Webseite aufgelistet.
  • Willst du wissen, bei welchen Konzerten, Kinofilmen oder anderen Veranstaltungen du einen Vorteil bekommst, schau in den Eventkalender.
Woran erkenne ich, dass ich durch die aha card einen Vorteil in einem Geschäft, Sportanlage, Kino, ... habe?
Halte Ausschau nach dem Aufkleber mit dem Logo der aha card oder frage direkt an der Kassa nach.
Gilt die aha card auch im Ausland?
Ja! Die aha card gilt zugleich als Europäische EYCA Jugendkarte. Check deine internationalen Vorteile gleich HIER!